Удаление аккаунта
Приложение и сайт «Отдых в Адыгее» (com.ova.mobile)
Как удалить аккаунт
Способ 1 — в приложении:
- Откройте «Отдых в Адыгее» и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в «Профиль».
- Внизу экрана нажмите «Удалить аккаунт».
- Введите телефон или email вашего аккаунта и подтвердите удаление.
Способ 2 — в браузере, если приложение уже удалено. Откройте https://app.otdyh-v-adygee.ru/account-deletion, войдите тем же телефоном или email и подтвердите удаление.
Способ 3 — если войти не получается. Напишите на privacy@otdyh-v-adygee.ru с указанием телефона или email аккаунта. Мы проверим, что запрос исходит от владельца аккаунта, и удалим его в течение 30 дней.
Какие данные удаляются
Удаляются сразу и безвозвратно:
- номер телефона и адрес электронной почты;
- имя, фамилия и фотография профиля (файл фотографии удаляется из хранилища);
- сохранённые адреса, избранное, корзина, недавние места;
- токены push-уведомлений и активные входы на всех устройствах.
Какие данные сохраняются и почему
Записи о заказах, бронированиях, поездках и оплатах сохраняются в обезличенном виде — без вашего имени и контактов. Это необходимо для бухгалтерской отчётности, а также потому, что у второй стороны сделки (продавца, гостиницы, водителя) есть собственная история этого заказа. Срок хранения — 3 года после окончания договорных отношений, как указано в Политике конфиденциальности.
Сообщения в чатах по заказам остаются видимыми вашим собеседникам, но без привязки к вашему имени и контактам.
Сроки
При удалении через приложение или браузер данные удаляются немедленно. При обращении по электронной почте — в течение 30 дней с момента подтверждения, что запрос исходит от владельца аккаунта.