Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Платформа «Отдых в Адыгее» (далее — Сервис) объединяет лендинг otdyh-v-adygee.ru, веб-приложение app.otdyh-v-adygee.ru, API api.otdyh-v-adygee.ru и Android-приложение. Все указанные ниже обработки выполняются от имени оператора Сервиса.

Контакт для вопросов по персональным данным:privacy@otdyh-v-adygee.ru.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы пользуетесь Сервисом, мы можем обрабатывать:

• Контактные данные: номер телефона (для входа и связи с продавцом), email (опционально для уведомлений), имя.
• Данные сервиса: ваши заявки, бронирования, отзывы, сообщения в чатах с продавцами.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера/ОС, характеристики устройства и экрана, путь по страницам, кликовые события — обезличенно, собственной аналитикой Сервиса. Сторонние счётчики (Yandex.Metrika, Google Analytics) в настоящее время не используются.
• Геолокация: только если вы явно запросили услугу, привязанную к месту (например, заказ такси) и предоставили доступ к геопозиции в браузере/приложении.

Мы НЕ собираем платёжные реквизиты, паспортные данные, данные о здоровье и иные специальные категории персональных данных.

3. Для чего обрабатываются данные

• Авторизация и ведение учётной записи (по номеру телефона, через SMS).
• Передача вашей заявки конкретному продавцу/исполнителю в его кабинет.
• Уведомления о статусе заявки/брони (push и SMS).
• Защита Сервиса от спама, мошенничества и злоупотреблений.
• Анализ посещаемости и улучшение работы Сервиса (агрегированная аналитика).
• Исполнение требований законодательства РФ (152-ФЗ, бухгалтерский учёт).

4. Cookies и аналитика

Сервис использует технически необходимые cookies (для входа, сессии, корзины) и ведёт собственную обезличенную статистику посещаемости. Статистика хранит анонимный идентификатор посетителя (cookie и запись в браузере) и технические характеристики устройства и браузера, нужные, чтобы отличать посетителей друг от друга. Она не содержит ваших контактов, не используется для рекламного профилирования и не передаётся третьим лицам. Об использовании cookies мы сообщаем баннером при первом визите.

Ограничить или удалить cookies и данные сайта можно в настройках вашего браузера — это стандартная возможность любого современного браузера и она не требует нашего участия. Учтите, что при отключении технически необходимых cookies перестанут работать вход в аккаунт и корзина.

5. Кому передаются данные

• Продавцу/исполнителю — контакты и текст заявки передаются прямо в его кабинет в момент оформления.
• SMS-провайдеру — номер телефона передаётся для доставки кода подтверждения.
• Внешним аналитическим сервисам — не передаются: статистика посещаемости считается и хранится на собственных серверах Сервиса.
• Государственным органам — по обоснованному запросу в случаях, предусмотренных законом.

Сервис не продаёт ваши данные третьим лицам в рекламных или иных коммерческих целях.

6. Срок хранения

Данные учётной записи хранятся, пока учётная запись активна. Заявки, бронирования и переписка хранятся 3 года после окончания договорных отношений (для разрешения потенциальных споров). Аналитические данные — до 26 месяцев (стандарт Google Analytics).

7. Ваши права

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ вы вправе:

• Запросить копию ваших данных, обрабатываемых Сервисом.
• Запросить уточнение, блокирование или удаление неверных/устаревших данных.
• Отозвать ранее данное согласие на обработку.
• Обжаловать действия Сервиса в Роскомнадзоре.

Для реализации этих прав напишите наprivacy@otdyh-v-adygee.ru— ответим в течение 30 дней.

8. Безопасность

Хранение и передача данных защищены HTTPS-шифрованием. Пароли в Сервисе не хранятся (вход по SMS-коду). Доступ к базе персональных данных имеют только сотрудники, обязанные соблюдать конфиденциальность по трудовому договору.

9. Изменения политики

Сервис может обновлять эту политику. Существенные изменения публикуются на этой странице с новой датой вступления в силу. Если изменения затрагивают ваши права (например, новый получатель данных) — мы уведомим лично через email/push.